Politica di reso
Informativa sui Rimborsi
Diritti di recesso e resi
N.B. La merce in saldo non si cambia!
Il prodotto ricevuto non ti piace, non è della misura giusta o presenta difetti di fabbrica? La nostra politica di reso e recesso prevede che, se il cliente non è soddisfatto al 100% di uno qualsiasi dei prodotti ordinati, saremo felici di rimborsarlo.
Il cliente può esercitare il reso dei prodotti entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Si applica al prodotto acquistato nella sua integrità;
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e suo contenuto), nei casi in cui Highdrip Studios accerti la mancanza o la non integrità della confezione originale (scatola originale) e/o riconosca che i prodotti siano stati utilizzati all’aperto o danneggiati.
In caso di reso per prodotto difettoso o prodotto diverso da quello ordinato, sarà nostra cura inviare il corriere per il ritiro del reso senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, una volta accertato che il difetto sia evidente (via foto e video) e non causato dal cliente.
Nel caso in cui la restituzione di uno o più prodotti comporti la perdita del diritto di spedizione gratuita (ordine inferiore a 120,00 €), dal rimborso del reso verrà detratto l’importo dei costi di spedizione standard di 5,99 €.
Istruzioni per la spedizione di rientro
Per avvalersi del diritto di reso e/o di recesso, segui questi semplici passaggi:
- Invia una mail per la richiesta di reso a info@highdripstudios.com, indicando il motivo del reso (per conoscenza, non è necessaria una risposta da parte nostra, basta seguire la procedura sottostante).
- Impacchetta gli articoli nel loro imballo originale e allega una nota con la richiesta di reso (è obbligatorio fornire la richiesta per poter procedere con il reso).
- Spedisci il pacco all’indirizzo seguente:
Highdrip Studios
c/o La Nuova Posta
Via Colombo 25,
21037 La Nuova Posta
Italia
Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.
Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni. Se idoneo, Highdrip Studios rimborserà al consumatore l'importo già pagato per il prodotto restituito (le spese di contrassegno non vengono rimborsate). Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario per gli ordini pagati in contrassegno o con bonifico, con storno della transazione elettronica per gli ordini pagati online, entro 14 giorni dalla data di rientro in sede della merce, come previsto dalla normativa vigente.
Reso prodotti per difetto di fabbrica
Se un prodotto ricevuto mostra un difetto di fabbrica, compila la mail utilizzando come oggetto del contatto: "Desidero effettuare un reso", allegando una o più foto che mostrano il difetto, prima di inviarci la merce.
Il cliente verrà contattato via e-mail e/o telefono per procedere con il reso. Se il prodotto risultasse ancora disponibile in magazzino, Highdrip Studios provvederà a effettuare il cambio della merce, concordando con il cliente il ritiro del prodotto difettoso e inviando successivamente il prodotto sostitutivo.
Per Highdrip Studios, la qualità è di grande importanza e ci impegniamo a rimborsare il costo dei prodotti che risultassero difettosi. Solo in questi casi, le spese per la seconda spedizione per il cambio merce saranno a carico di Highdrip Studios.
